6 Meses de garantía mínima
La garantía mínima para los instrumentos son 6 meses en caso de que sea Yamaha la garantía mínima sería de 1 año. Las garantías se pueden tomar directamente con nosotros o en el caso de Yamaha con cualquier distribuidor del país
¿Por qué lo hacemos?
Con nuestra garantía de 6 meses queremos brindarte la tranquilidad de haber adquirido un instrumento funcional y sin defectos de fábrica, así nos comprometemos a ofrecerte el mejor acompañamiento. Teniendo en cuenta las obligaciones de ley como mínimo requerimiento.
¿Hay excepciones?
Sí. por ejemplo en las guitarras; las cuerdas y la tornillería del clavijero no tienen ningún tipo de garantía ya que están expuestas a una mala manipulación y el desgaste, este mismo concepto se aplica para cualquier instrumento.
¿Qué hacer si se rompe un producto?
Puedes contactarnos para evaluar los daños en el instrumento y cotizar una reparación
Preguntas frecuentes
Sí, antes de realizar cualquier envío, llevamos a cabo una inspección minuciosa para asegurarnos de que el producto esté en perfectas condiciones. Nos comprometemos a que cada instrumento salga de nuestra tienda en su mejor estado, listo para que lo disfrutes apenas llegue a tus manos
Los instrumentos se envían con seguro de transporte, si al momento de destapar el instrumento debes darle aviso a la transportadora y en la guía de transporte reportar la novedad para nosotros tramitar el cobro del seguro y devolución del producto
Actualmente, no realizamos devoluciones de dinero, pero ofrecemos alternativas para asegurar tu satisfacción con el producto. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te invitamos a contactarnos para explorar opciones como cambios de producto o créditos en tienda, dependiendo de cada caso y de las condiciones del artículo. Nuestro equipo está aquí para ayudarte y asegurar que encuentres el instrumento perfecto para ti.
Lo que debes hacer en estos casos es comunicarte con nosotros directamente, evaluaremos si el instrumento efectivamente tiene algún desperfecto o hubo un golpe en la manipulación, dependiendo de esto se hace una devolución del instrumento y se realiza en fábrica su respectiva reparación
Lamentamos que tu compra no haya cumplido con tus expectativas. En Musicales Naycir, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, por lo que, aunque no realizamos devoluciones de dinero, ofrecemos opciones para cambios de producto o créditos en tienda, siempre y cuando el artículo esté en perfectas condiciones y cumpla con nuestras políticas de cambio